10 000 автомобілів Jaguar Land Rover застрягли на сервісі в очікуванні запчастин

За даними галузевого видання, близько 10 000 автомобілів клієнтів по всій Великобританії чекають на запчастини. Близько 5000 стоять на узбіччі дилерских центрів. Ця новина надійшла від директора з обслуговування клієнтів у Великобританії Ендрю Вулліскрофта, який виступав перед дилерами в Британському моторному музеї під час мережевого саміту на початку цього місяця.

Перебої з запчастинами виникли на новому заводі в Mercia Park.

«Мерсія є вузьким місцем, і у нас накопичилося багато замовлень», – сказав Вулліскрофт на саміті. «Ми відстаємо у виконанні замовлень. Станом на сьогодні у нас 80 вантажівок чекають на розвантаження. У нас є відставання в пакуванні, оскільки ці деталі розпаковуються і пакуються на складі».

У заяві компанії JLR зазначено: «В зв’язку з виконанням зобов’язань досягти нульового рівня викидів вуглецю в нашому ланцюжку поставок, продукції та операціях до 2039 року, ми впорядковуємо розподіл запчастин з декількох місць до одного глобального суперцентру”.

«Цей перехід, на жаль, спричинив деякі тимчасові затримки в доставці запчастин нашим роздрібним торговцям. Ми тісно співпрацюємо з нашим партнером з дистрибуції, компанією Unipart, щоб швидко вирішити цю проблему та забезпечити якнайшвидше повернення до нормального рівня обслуговування наших клієнтів».

Wooliscroft назвав ситуацію «неприйнятною» і заявив, що вона «майже зупинила роботу СТО». JLR очікує, що пройде ще шість тижнів, перш ніж проблеми почнуть вирішуватися.

«У нас закінчилися підмінні автомобілі, і у нас закінчилося місце для паркування автомобілів, які чекають на запчастини», – сказав Вуліскрофт.

Деякі лідери франшиз і дилерські центри також висловили занепокоєння на саміті мережі, заявивши, що проблеми тривають вже кілька місяців і що багато клієнтів «незадоволені» ситуацією.

Вулліскрофт також заявив на саміті, що JLR «кидає всі сили» на вирішення проблеми, а ринок Великої Британії є «пріоритетом номер один».

Наразі незрозуміло, чи інші міжнародні ринки зазнали подібного впливу.