ZF [pro]Service представляє концепцію майстерні нового покоління із технічного обслуговування та ремонту комерційного транспорту

Таким чином, сегмент комерційного транспорту пропонує великі можливості для майстерень. Але щоб скористатися цими можливостями, їм потрібен сильний партнер — такий, як ZF Aftermarket. У зв’язку зі швидким прогресом автомобільної техніки — зокрема і в секторі комерційного транспорту — майстерні сьогодні потребують не тільки надійного постачання запасних частин. Для успішного ремонту необхідні й інші вимоги, як-от актуальна інформація про ремонт і технічне обслуговування (RMI), доступ до даних автомобіля через діагностичні прилади, сучасне навчання новим технологіям і багато іншого.

Крім того, автосервіси стикаються з новими проблемами, які їм необхідно вирішувати. Наприклад, все більше комерційних клієнтів зацікавлені в низькому показнику Scope 2. Це означає, що постачальники послуг (зокрема й автосервіси) повинні забезпечувати та документувати мінімально можливий рівень викидів CO2 і споживання ресурсів. Брак кваліфікованих працівників, оцифрування всього процесу роботи майстерні та доступ до оперативних даних про автомобіль – це ще одне завдання, для вирішення якого окремим майстерням необхідна підтримка.

Концепція майстерні ZF [pro]Service розроблена з урахуванням потреб спеціалізованих майстерень з ремонту комерційного транспорту залежно від типу транспортного засобу (вантажівка, автобус та/або причіп) і об’єднує окремі концепції, які раніше існували, — ZF Service Point, ZF [pro]Tech (варіант для комерційного транспорту) і WABCO Service Partner.

За допомогою ZF [pro]Service автосервіси отримують повний спектр послуг найбільшого у світі постачальника для комерційного транспорту з одних рук.

Програма включає в себе такі сервісні модулі:

• Постачання запасних частин: Програма поставок охоплює весь асортимент продукції ZF, найбільшого у світі постачальника для комерційного транспорту, що налічує щонайменше 70 000 номерів деталей. Щороку вона збільшується на кілька сотень додаткових номерів деталей. Основна увага в програмі приділяється трансмісії (коробки передач, зчеплення) і ходовій частині (мости, рульове управління, гальма), які пропонуються під преміальними брендами ZF, Lemförder, SACHS, TRW і WABCO.

• Просування продажів: Ще одним напрямком діяльності ZF [pro]Service є маркетингова підтримка компаній-партнерів. Це стосується як елементів фірмового стилю майстерні, так і рекламних матеріалів і заходів цифрової реклами, як-от розміщення в пошуковику та підвищення рейтингу в пошукових системах. Концепція майстерні також охоплює нову модульну зовнішню вивіску, на якій представлено назву ZF [pro]Service, бренди запасних частин ZF Aftermarket, а також обраний модуль або модулі.

• Технічна підтримка: Послуги для партнерів ZF [pro]Service включають прямий контакт із фахівцями ZF Aftermarket, технічну гарячу лінію, доступ до технічних даних та інформації про ремонт, а також до сервісної інформації від виробників автомобілів і підтримку в діагностиці автомобілів.

• Додатковий бізнес: ZF [pro]Service також створює нові можливості для бізнесу своїх партнерів. Наприклад, системний центр укладає контракти з операторами автопарків, яким окремі майстерні можуть надавати послуги. Майстерні також уповноважені виконувати гарантійні роботи щодо компонентів ZF. Це не тільки генерує додаткові продажі, а й допомагає залучити нових клієнтів. І нарешті, що не менш важливо, ZF підтримує своїх партнерів рішеннями з модернізації: чи то рішення з під’єднання причепів, чи то асистент проходження поворотів — чимало технологій ZF можна дооснастити на наявних автомобілях, що відкриває новий потенціал продажів для компаній, що займаються комерційним транспортом.

• Подальше навчання: Однією з найважливіших послуг в рамках концепції ZF [pro]Service є навчання для співробітників, менеджерів і власників дилерських центрів комерційних автомобілів. ZF Aftermarket пропонує своїм партнерам широку навчальну програму, починаючи від безкоштовного онлайн-навчання і закінчуючи очними навчальними курсами тривалістю в кілька днів.

• Сталий розвиток: ZF пропонує широку програму відновлених запасних частин і змінних вузлів, а також дає можливість своїм партнерам впроваджувати екологічні ремонтні процеси — наприклад, ремонт трансмісій.

• Управління автопарком: Для операторів автопарків компанія ZF розробила цифрову платформу управління автопарком SCALAR, яка покращує роботу автопарків завдяки автоматизованому прийняттю рішень на основі штучного інтелекту і, таким чином, забезпечує високу ефективність. Для клієнтів автопарків також призначена CarPay-Diem, цифрова система заправки та оплати, яка дозволяє здійснювати оплату на заправці або зарядній станції безпосередньо через транспортний засіб. З іншого боку, ZF Bus Connect орієнтована на потреби операторів автобусних парків.

Для ZF важливим є технічний досвід компаній-партнерів. Тому ZF [pro]Service включає в себе регулярні перевірки. Це також є очевидною конкурентною перевагою у сфері автопарків. Наразі ZF [pro]Service має близько 3 800 партнерів по всьому світу і запрошує до співпраці нових кандидатів.

ZF Aftermarket розширює асортимент запасних частин TRW для електромобілів