Чи є переваги купівлі вживаних автомобілів в офіційній дилерській мережі?

Сьогодні майже всі офіційні дилери мають програми Trade-In, коли потенційний клієнт може здати свій старий автомобіль в рахунок купівлі нового в цьому ж автосалоні. Переваги та недоліки “трейд-іну” загалом відомі – це досить прискіпливий огляд автомобіля, та трохи нижча за ринкову ціна. Натомість ви швидко та без проблем позбудетесь старого автомобіля!

Шлях до цивілізації: Як найбільші українські дилерські холдинги працювали з вживаними авто у 2023 році

AUTO-Consulting нещодавно виклав аналітичний матеріал про те, як найбільші українські дилерські холдинги працювали з вживаними автомобілями у 2023 році. Цей ринок в рази більший за ринок нових машин, і конкуренція там значно вища. То які переваги є в купівлі чи у продажу авто у офіційних дилерів?

Які фірмові програми діють у офіційних дилерів?
– Офіційна мережа BMW в Україні має програму BMW Premium Selection. Ця програма пропонує офіційні, технічно справні та легально перевірені автомобілі BMW з пробігом, які мають гарантію. Такі автомобілі відповідають категорії BMW Premium Selection. Різниця між новим автомобілем BMW та подібним автомобілем категорії BMW Premium Selection для клієнта полягає лише в тому, що він із пробігом, – говорить Олексій Олійник, Менеджер з питань регіонального розвитку AWT Bavaria.

В теорії кожен офіційний дилер, що працює за фірмовою програмою оцінки вживаних автомобілів, перед тим як прийняти машину від клієнта, перевіряє її за десятками параметрів. І тільки після того, як по всім пунктам будуть виставлені галочки відповідності, вона може бути виставлена під крилом фірмової програми продажу вживаних авто з відповідними гарантійними зобов’язаннями.

В дилерських центрах мережі VIDI діє програма вживаних автомобілів VIDI Select. Під неї підпадають лише автомобілі брендів, які офіційно представлені в автосалонах VIDI, а саме: Citroen, Ford, Haval, Honda, Infiniti, Jaguar, Jeep, Land Rover, Lexus, Mazda, MG, Nissan, Opel, Peugeot, Subaru, Suzuki, Toyota, Volvo.

Щоб потрапити до програми VIDI Select автомобіль повинен бути віком до 5 років, з пробігом до 100 тисяч км, підтвердженою історією та без серйозних ДТП. Такі автомобілі мають стійкий попит серед тих клієнтів, які не хочуть ризикувати та шукають для себе надійні варіанти.

– З іншого боку, клієнт який продає свій автомобіль, що підпадає під категорію VIDI Select, також отримує зручний та безпечний сервіс із викупу. Ну і ціну на викуп за такі автомобілі ми готові запропонувати вищу. Як правило, при цьому клієнт пересідає на новий автомобіль в нашому салоні, – говорить Олександр Джуринський, CEO та співвласник бізнесу VIDI.

– В наших автосалонах Volvo, Jaguar, Land Rover, Porsche та Bentley діють програми від виробника, які передбачають ретельну перевірку автомобіля з пробігом за чек-листам та мають повністю прозору історію, – відповідає Владислав Росляка, керівника відділу продажу вживаних автомобілів ДЦ «Віннер Автомотів».

– Porsche Approved – це унікальна пропозиція на ринку, яка діє лише в офіційних автосалонах марки. На вживані автомобілі Porsche є можливість продовжити офіційну заводську гарантію до досягнення автомобілем віку 15 років або 200 000 км пробігу, – підкреслює Ігор Ткаченко, бренд-директор Winner Porsche.

Звучить все це красиво, але на практиці, в реаліях українського ринку, на це не можна покладатись на всі 100%, і у AUTO-Consulting, нажаль, є приклади, коли навіть фірмові програми ретельної перевірки мали збій.

Як дилерські холдинги спрацювали у 2023 році? Секрети виживання
Онлайн продажі автомобілів та поява цифрових дилерів. Світовий досвід

Чи дають ганантію на вживаний автомобіль?
Вживані автомобілі BMW категорії BMW Premium Selection мають один рік повної гарантії від виробника з моменту передачі такого автомобіля клієнту.

– До воєнного часу ми надавали гарантію, страхуючи свої ризики через страхові компанії. На сьогоднішній день таких гарантій ми не надаємо, – каже Олександр Подручний, Генеральний директор групи компаній «Автокрафт».

За словами керівника відділу маркетингу “Автогруп”, в цьому напрямку є багато тонких моментів, які непросто доопрацювати для цього сегменту автомобілів:
– Компанія розробляє продукт, який ми хочемо запустити у 2024 році, щоб клієнти отримали гарантію, як покупці нових авто, – відповідає Юлій Завірюха.

– Абсолютно всі вживані авто перевіряються на наших СТО. Всім клієнтам, які купують в НІКО автомобіль з пробігом, ми даруємо 1 рік технічної допомоги в подарунок та пропонуємо пакет гарантійної підтримки на 3, 6 чи 12 місяців, – підкреслює Ярослав Вовк, директор НІКО Авто Холдинг.

– Ми гарантуємо нашим покупцям юридичну чистоту автомобіля. Що стосується технічної гарантії – тут все залежить від віку та стану автомобіля. Наш основний принцип – відкритість та чесність. І якщо якийсь автомобіль має технічні зауваження, ми перед купівлею надамо клієнту всю інформацію щодо його стану, – відверто відповідає Олександр Джуринський, CEO та співвласник бізнесу VIDI.

Winner Select – єдина програма на ринку автомобілів з пробігом, яка надає гарантію на продані автомобілі терміном 3 дні або 300 км. З цим не посперечаєшься. В компанії Winner пишаються такими гарантійними умовами, підкреслюючи, що таким чином вони підтверджують впевненість у своїх автомобілях.

– Згідно умов програми Porsche Approved, на вживані автомобілі Porsche існує можливість продовжити офіційну гарантію до настання 15 років та пробігу 200 000 км. Власне, цей факт і є унікальною перевагою вживаних Porsche. На вживані автомобілі інших брендів окрема гарантія не надається, – відповідає Ігор Ткаченко, бренд-директор Winner Porsche.

З гарантіями розібралися. Вони є, але не у всіх. А які ж ще є переваги офіційних вживаних авто?

Як далі буде розвиватися офіційний ринок електромобілів в Україні. Думки головних операторів
У якому напрямку розширюють дилерську мережу офіційні імпортери автомобілів

В чому переваги того чи іншого офіційного дилера?
– У нашій мережі приблизно 90% вживаних автомобілів, які ми допомагали продати клієнтам, мають чітку історію обслуговування. Це і є визначним фактором для нас. Наявність повної історії обслуговування дозволяє клієнтам впевнено приймати рішення про купівлю, оскільки вони знають, що автомобіль був доглянутим та у належному стані, – сказав Вячеслав Борук, фахівець з 1-го Автоцентру Skoda.

– Наша перевага – перевірені автомобілі як за технічним станом, так і за законністю реєстрації, – лаконічно відповів Олександр Голденберг, директор SEAT Авто-Київ.

Досить важливим фактором є “сарафанне радіо”, і це насправді досить ефективний метод, в тому числі для підтримки конкурентоздатності. Адже ти не станеш рекомендувати близькій людині неякісний сервіс.

– Клієнти довірять нашому досвіду на ринку та експертизі, тому звертаються до нас, в тому числі, і за купівлею авто з пробігом, – підсумовує Ярослав Вовк, директор холдингу НІКО.

– Наші переваги очевидні. Ми перші та єдині, хто надає гарантію від себе на будь-які вживані автомобілі у 3 дні або 300 км, – підкреслює Владислав Росляка, керівник відділу продажу вживаних автомобілів ДЦ «Віннер Автомотів». – Також, клієнт отримує автомобіль з повністю прозорою технічною історією та швидкий і безпечний процес придбання. Окрім цього, клієнт може бути впевнений, що він придбає автомобіль за справедливою ціною. На сьогоднішній день ми маємо більше 100 автомобілів з пробігом на одній локації.

Переваги Porsche Approved схожі з програмою Winner Select. Але тут діє більш жорсткий відбір, адже це Porsche. Хоча не всі вживані Porsche однаково якісні. Фахівці компанії обіцяють обслуговування з використанням оригінальних запчастин кваліфікованим технічним персоналом, який доведе машину до заводського стану. Звісно, з урахуванням природного зносу.

– Всі автомобілі, які ми продаємо мають спеціальні умови на обслуговування, сервісні послуги і купівлю запчастин. Кожен клієнт також отримує бонусні послуги на сервісних станціях Autogroup при покупці авто, – каже Юлій Завірюха.

Яким бачать майбутнє автобізнесу провідні автомобільні холдинги України

Висновок
Як бачимо, переваги купівлі вживаного автомобіля саме в офіційній дилерській мережі, досить суттєві. Крім того, не забуваємо про безпеку і комфортні умови самої оборудки – тут її гарантують. AUTO-Consulting безумовно рекомендує звертатись до офіційних дилерів за подібними послугами. Тим не менш, треба бути уважним при купівлі б/в авто навіть після сотні пунктів перевірки за фірмовими програмами. Але цей ризик у офіційних центрах, дійсно, мінімальний. Принаймні, в разі чого, на офіційного дилера завжди можна написати рекламацію, чого не зробиш на безвідповідального перекупа. Але це вже зовсім інша розмова.

Як дилерські холдинги витримали два роки війни. Показники за 2023 рік